FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Autoschadeherstel

Tweedehands wagens

Nieuwe wagens

Aftersales

5	48 %	599 beoordelingen
4	34 %	422 beoordelingen
3		127 beoordelingen
2		28 beoordelingen
1		75 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

9 / 10

philippe h. Aftersales - Ford Fiesta - Aankoop geverifieerd op 04-01-2023

Bon accueil. Check visuel voiture avant prise en charge rassurant, installation housse de protection. Bonne explication des réparations et contrôle à effectuer puis remise OR complet (entretien régulier). Vidéo de l'intervention et confirmation devis en ligne. Délais d'intervention respectés. Véhicule restitué propre à l'exception du carnet d'entretien maculé de gras.

Cyril R. van het verkooppunt FORD Marseille antwoordde: 07-01-2023

Bonjour Philippe H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

jean-jacques n. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 03-01-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Cyril R. van het verkooppunt FORD Marseille antwoordde: 05-01-2023

Bonjour Jean-jacques N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

marc g. Tweedehands wagens - Ford Puma - Aankoop geverifieerd op 29-12-2022

Rien a dire. Très bien

Cyril R. van het verkooppunt FORD Marseille antwoordde: 05-01-2023

Bonjour Marc G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

isabelle r. Tweedehands wagens - Ford Fiesta - Aankoop geverifieerd op 22-12-2022

Très bon professionnel, à l'écoute du client avec de bons conseils

Cyril R. van het verkooppunt FORD Marseille antwoordde: 05-01-2023

Bonjour Isabelle R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

chantal et juan carlos p. Tweedehands wagens - Ford Kuga - Aankoop geverifieerd op 27-12-2022

Nous sommes clients Ford depuis les années 90, et sommes toujours très satisfaits.

Cyril R. van het verkooppunt FORD Marseille antwoordde: 04-01-2023

Bonjour Chantal Et Juan Carlos P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

abdelaziz k. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 30-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Cyril R. van het verkooppunt FORD Marseille antwoordde: 02-01-2023

Bonjour Abdelaziz K.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

8 / 10

chantal m. Aftersales - Volkswagen Polo 5p - Aankoop geverifieerd op 30-12-2022

Net amélioration depuis l'année dernière, lors d'un rendez-vous vidange également, le nouveau réceptionniste atelier est top comparé à celui de l'année dernière
Seul bémol, rendez-vous à 10h j'ai récupéré la voiture à 15h30 passé, un peu long pour une simple vidange.
Sinon tout c'est bien passé, merci

Algemene tevredenheid: 8 / 10
Afspraak maken: 8 / 10
Welkom: 8 / 10
Tijd genomen: 8 / 10
Diagnose: 10 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 5 / 10

Cyril R. van het verkooppunt FORD Marseille antwoordde: 02-01-2023

Bonjour Chantal M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

laurent p. Aftersales - Ford Puma - Aankoop geverifieerd op 15-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Cyril R. van het verkooppunt FORD Marseille antwoordde: 02-01-2023

Bonjour Laurent P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

7 / 10

yvette j. Tweedehands wagens - Ford Fiesta - Aankoop geverifieerd op 22-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Algemene tevredenheid met de aankoop: 8 / 10
Welkom: 8 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Testrit: 8 / 10
Levering: 8 / 10

Cyril R. van het verkooppunt FORD Marseille antwoordde: 01-01-2023

Bonjour Yvette J.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

4 / 10

stephane m. Aftersales - Ford Puma - Aankoop geverifieerd op 27-12-2022

Arrivé à l'heure pour le rendez-vous j'ai du attendre une bonne demi heure au minimum avant la prise en charge du véhicule.
Cela peut arriver mais dans un contexte ou on envoie des sms et emails vous demandant d'arriver à l'heure, il est de bon ton de s'appliquer la règle également.
L'endroit de prise en charge du véhicule est sale et en désordre, cela ne donne réellement pas une bonne impression, d'autant plus quand vous avez fait l'acquisition d'un véhicule "premium" de la gamme Ford et quand vous projetez d'en acquérir un nouveau.
La livraison du véhicule a aussi pris plus d'une demi heure d'attente à l'accueil et non à l'atelier. Le véhicule n'était ni lavé, ni nettoyé (même un minimum; je ne demande pas du travail de pro du nettoyage). Un service que j'ai toujours eu dans les autres concessions ou j'ai fait l'acquisition de véhicules et chez lesquels j'effectuais leur entretien.
Malgré cet accueil très approximatif et une livraison réellement pas au niveau le prix de la révision est lui a un niveau élevé.

Algemene tevredenheid: 3 / 10
Afspraak maken: 8 / 10
Welkom: 3 / 10
Tijd genomen: 1 / 10
Diagnose: 5 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 5 / 10
Advies gegeven: 5 / 10
Bestek: 5 / 10
Algemeen: 2 / 10