BERNARD D.
Post vendita
- Renault Arkana
- Acquisto verificato il 21/11/23
Après un séjour mouvementé dans le sud de la France, avec des pannes récurrentes de la batterie de mon Arkana de 14000 km et des messages bizarres de l’ordinateur de bord, j’ai beaucoup apprécié à mon retour d’être accueilli avec beaucoup de compréhension et de gentillesse par mes différents interlocuteurs du garage de Faches-Thumesnil. Mon Arkana a été pris en charge le 21 novembre matin avec prêt d’un véhicule pour le temps que prendrait la résolution d’une panne pas évidente à régler.
Et là il faut ajouter deux autres qualités à votre équipe : écoute et efficacité. Mon interlocuteur de l'atelier mécanique, Mr Gaillard, a pris le temps de lister avec moi les différents problèmes rencontrés et les circonstances dans lesquelles ils s’étaient produits, ce qui, joint à la compétence des intervenants, a sans doute permis une remise en état plus rapide que je ne l’avais craint et j’ai eu la grande satisfaction de récupérer le 23 novembre à 10h un Arkana fonctionnant à nouveau comme aux premiers jours d’octobre et, je veux le croire, enfin 100% fiable !
Renault Fâches-Thumesnil ha risposto:
24/11/23
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre Arkana de manière rapide et efficace. L'écoute et la compréhension font partie intégrante de notre service, et nous sommes fiers de pouvoir offrir une expérience client exceptionnelle. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
