7.6

SAGA Drogenbos

Grote Baan 340
1620 Drogenbos

Carrozzeria

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Post vendita

Pezzi di ricambio

Ispezione tecnica

Vetri

5	50 %	724 Avviso
4		283 Avviso
3		100 Avviso
2		93 Avviso
1		237 Avviso

SAGA Drogenbos

Orari

Lunedì: 8h 13h 13h 18h30
Martedì: 8h 13h 13h 18h30
Mercoledì: 8h 13h 13h 18h30
Giovedì: 8h 13h 13h 18h30
Venerdì: 8h 13h 13h 18h30
Sabato: 8h 13h 13h 17h
Domenica: Chiuso

6 / 10

D. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 27/11/24

Bon accueil , espace client pour attendre confortable mais temps d'attente toujours beaucoup trop long . Mon véhicule était prêt depuis 40 min avant qu'on m'appelle et me rende les clefs .
Pas assez de personnel à la réception du garage .....
Bref 3h d'attente sur place pour changer 4 pneus c'est excessif !

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 02/12/24

Bonjour Madame Schellekens ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente lors de changement de pneus.
La satisfaction clientèle est pour nous une priorité, je prend note de vos remarques constructives et tout a fait justifiées.
Vous pouvez toujours nous contacter via customercare@rcm-saga.be, je serais ravie de vous aider.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée.

Nathalie, service satisfaction.

10 / 10

CHRYSOVALANTIS M. Acquisto di un veicolo nuovo - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 21/10/24

Mr Sebastian Duterme is the second time that he convinced me to buy a Mercedes. He is an excellent sales manager, easily accessible and eager to support all questions. I am sure that my next car will be again with him.

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 02/12/24

Bonjour Chrysovalantis M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

8 / 10

Srl B. Pezzi di ricambio - Acquisto verificato il 29/11/24

En qualité de réparateur. Je suis satisfait. Le seul point qui me dérange est qu'il est quasi impossible de joindre le magasin ou que le personnel est absent ou en nombre insuffisant?

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 02/12/24

Bonjour Srl B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

2 / 10

yvan G. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 29/11/24

Entre désorganisation et délais anormalement long… ce n’est pas le pire. Où est passé le vrai service ? Même chez Dacia ça fonctionne mieux. Très très déçu

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 02/12/24

Bonjour M. Yvan G.,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe Mercedes-Benz SAGA Drogenbos

2 / 10

L. Pezzi di ricambio - Acquisto verificato il 29/11/24

Nessun commento

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 02/12/24

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à une expérience décevante en concession.
Je vous contacte par mail comme demandé, je serais ravie de vous aider et de lire votre feedback.

Je vous souhaite une bonne journée,
Bien à vous,

Nathalie Gerard

Customer Care Coordinator

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

10 / 10

S. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 28/11/24

Service a répondu à mes attentes,
Pour le remplissage de l’Ad blue et lave glace

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 02/12/24

Bonjour Stratton O.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

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10 / 10

H. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 27/11/24

Heureusement que Miguel travaille chez vous….

Mais vous êtes injoignable par téléphone… scandaleux pour un garage Mercedes.

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 01/12/24

Bonjour Hare H.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

8 / 10

Anne-marie S. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 25/11/24

Nessun commento

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 01/12/24

Bonjour M. Anne-marie S.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA Drogenbos.

8 / 10

DIDIER D. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 28/11/24

Alles is goed verlopen.

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 30/11/24

Bonjour Didier D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

10 / 10

L. Acquisto di un veicolo nuovo - Mercedes Classe E - Acquisto verificato il 28/11/24

Excellente expérience pour un deuxième contact avec votre garage, Monsieur Monin est super sympa et correct! J espère que la suite sera du même style, cela me changera du "service après vente VOLVO" EN DESSOUS DE TOUT, et particulièrement pour mes 2 derniers véhicules chez eux, xc90 et xc60, qui m ont définitivement décidé de changer de marque après plus de 25 ans de fidélité, et ... 9 véhicules Volvo dont 6 neuf/direction). Il est temps de soutenir l industrie Européenne et abandonner les modèles Chinois, ou, les détenteurs chinois comme pour Volvo ... .

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 30/11/24

Bonjour L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

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