Anthony C.
Post vendita
- Mercedes Classe CL
- Acquisto verificato il 24/12/24
Venu 3 fois pour avoir mon double des clés chaque fois reparti sans ma clé, oubli de commande, on ne retrouvait pas ma clé... J'ai reçu ma voiture en juin 2024 avec ma deuxième clé défectueuse qui n'a pas été testée et à l'heure d'aujourd'hui je ne l'ai toujours pas.
Je passe le fait qu'on m'a livré une voiture avec une batterie plate, un trou dans le plafond, une griffe sur le flanc, des essuies glaces usees, des pneus craquelés. Ma batterie, le plafond ont été réparés le reste, j'ai reçu un stick de couleur.
Je suis dessus du suivi du garage, beaucoup d'excuses pas beaucoup d'action. Chacun se renvoie la balle mais le client lui se retrouve démuni.
Nathalie, service satisfaction ha risposto:
26/12/24
Bonjour M. Anthony C.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe Mercedes-Benz SAGA Drogenbos
