12 années de fidélité chez Mazda. Entretien du véhicule exclusivement confié au garage parrot automotive à Brive. problème de voyant filtre à particule qui clignote. au final chaîne de distribution défectueuse .
Pas de véhicule de prêt ds un délai de 15 jrs alors que logement à 30 kms de Brive et activité prof hors horaires du garage.Obligée de poser des heures .Accueil très mitigé devant mon étonnement..Impression très désagréable de déranger!!!!
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT ha risposto:
14/01/20
Bonjour Madame,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ces désagréments et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, cependant il arrive parfois qu'aucun véhicule de courtoisie ne soit disponible, nous en sommes désolés. Nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné afin que vous soyez rappelée dès que possible et que nous puissions trouver une solution à votre insatisfaction.
Meilleurs vœux pour cette nouvelle année,
Cordialement,
L'équipe PAROT Automotive Brive
