Très peu d’informations et délais trop longs suite à un problème d’approvisionnement d’une ceinture de sécurité. C’est grâce à l’intervention de la succursale d’Albi qui en a trouvé une chez Mercedes Marseille qu’enfin les réparations ont pu être terminées. Pour couronner le tout lors de la restitution du véhicule c’est un autre véhicule que l’on m’amène ! Organisation pas au top à Brive ? C’est ma onzième Mercedes que j’achète au sein du groupe et si vous souhaitez perdre des clients la méthode est au top ! Heureusement que l’équipe d’Albi est bien meilleure !
Julian R. ha risposto:
12/10/23
Bonjour Jean-Paul L.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement. Alerté, notre service après-vente tient à vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait concernant l'intervention sur votre véhicule et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive
