Gerard C.
Post vendita
- Acquisto verificato il 05/10/23
Une histoire Mercedes d’
octobre 2023…
En août suite à ma prise de rendez-vous pour ma Mercedes on me propose un contrat entretien de 2 ans que j’accepte et paie immédiatement par virement bancaire. La révision se fait sans problème dans le cadre de ce contrat.
Le 4 octobre à 19 h appel de la concession m’informant qu’il ne retrouvait pas mon
paiement.
Surpris de cette démarche dans la mesure où le virement bancaire était débité de mon compte et que le règlement de la révision s’était fait dans le cadre de ce contrat je prend la peine très aimablement de donner les références du débit bancaire de façon à permettre les recherches
Depuis aucun message ni appel pour s’excuser d.un appel si tardif et surtout m’indiquer le résultat des recherches comptables.
J’avais mis tout cela sous le tapis, mais dans la mesure où vous me démarchez dans le cadre du contrôle qualité de votre marque je ne peux passer sous silence cet épisode anecdotique.
Bien Cordialement
Julian R. ha risposto:
30/10/23
Bonjour Gerard C..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Brive
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
