Suite à révision l atelier s est rendu compte problème pris en garantie
Prise de rendez-vous pour Intervention sur véhicule pendant une semaine prévue au mois de décembre et reportée au mois de janvier pour Covid sur l atelier
Nous posons notre véhicule le lundi véhicule de prêt pendant 4 j le temps intervention et aucune nouvelle de l atelier le vendredi nous laissons passer le week-end
Le lundi on appelle et la on nous indique que les pièces ne sont pas là alors que normalement l intervention devait se faire au mois de décembre
Aucune nouvelle de la semaine et nous ne savons toujours pas ce qu il y a eu réellement de changer sur notre véhicule car la aussi le but de l intervention n était pas très clair plusieurs versions ont été évoqués
Nous regrettons le manque de dialogue et le professionnalisme sur le suivi
Julian R. ha risposto:
24/02/22
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Brive. Alerté, notre service après-vente tient tout d'abord à vous présenter ses excuses pour le délais de prise en charge de votre véhicule, la situation sanitaire étant ce qu'elle est, ce décalage de rendez-vous a été indépendant de notre volonté. Concernant le manque de dialogue évoqué, nous vous le concédons, le conseiller service s'étant chargé de votre véhicule étant nouveau a manqué de rigueur et nous tâcherons d'améliorer ce point lors de votre prochaine visite. Aussi, nous restons à votre entière disposition à contact@lg-automobiles.fr si vous souhaitez que nous vous apportons plus de détails concernant cette intervention. Le service client LG Brive vous souhaite une bonne journée
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Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Nous avons pris note de votre souhaite d'être recontacté. Aussi, nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre service après-vente afin que nous soyez contactés dans les meilleurs délais. Le service client LG Brive vous souhaite une bonne journée
