Alain B.
Post vendita
- Acquisto verificato il 22/12/22
À notre arrivée à la concession la plus prise en charge a été pour le moins laborieuse. En effet, une fois le passage obligé par l'accueil, il nous a fallu attendre près de dix minutes, planté comme des i, le bon vouloir du jeune chargé de rédiger la fiche des travaux à réaliser qui pendant ce temps discutait avec un collègue, ce qui est pour le moins incorrect, ajouté à cela une station debout des plus pénibles en ce qui me concerne. En soirée on nous annonce une facture de près de 900 euros (?!!) Aucune prise en charge, même à minima. Aucun geste commercial. Petite mesquinerie d'usage, le passage par la valise diag (une fiche ODB II à brancher et des données à lire...) facturé plus de cent euros. Cette farce... Récupération du véhicule le lendemain. 150 kilomètres plus loin la même panne... Certes en matière d'électronique, rien n'est gravé dans le marbre mais la lecture du code défaut, sa bonne interprétation et une vérification à posteriori aurait sûrement permis d'éviter cette écueil et s'apercevoir que la pièce changée à grands coups d'euros, n'était, sinon pas la bonne, du moins ne permettait t-elle pas de solutionner la panne.
Julian R. ha risposto:
10/01/23
Bonjour Alain B..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Limoges vous souhaite une bonne journée.
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
