Nous avons été en contact avec des personnes agréables et professionnelles.
Cependant, notre voiture a été en réparation durant 3 semaines, nous avons un contrat garantie chez Mercedes et faisons faire tout l'entretien chez Mercedes depuis l'achat du véhicule. On nous a proposé un véhicule de remplacement uniquement pour 3 jours. je trouve cela vraiment mesquin, je rappelle que les réparations ont donné lieu à une facture de quasiment 10.000 euros.
il y a vraiment une réflexion à conduire sur ce point qui nous a été particulièrement désagréable.
Julian R. ha risposto:
06/01/23
Bonjour Christian B..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Limoges vous souhaite une bonne journée.
