J’ai demander rendez vous pour mon entretien 1mois et demi d’attente à cause du Covid je le comprend bien et j’ai simplement demander une voie de replacement car ça m’arrangerais pour mes horaire de travail. Et malheureusement on appelle le jour juste avant pour me prévenir que je n’aurais pas de voiture de remplacement et que ça n’arrangeais pas la concession donc j’ai du modifier tout mon emploi du temps pour pouvoir avoir mon entretien qui avais été prévu 1mois et demi à l’avance. C’est quand même triste de payé si chers une service aussi mauvais pour une marque aussi prestigieuse.
Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto:
18/02/22
Bonjour Monsieur D.,
J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises mais malheureusement sans succès.
Avant toutes choses, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés mais au moment de la prise de rdv, nous ne pouvions pas prévoir que le véhicule de remplacement qui vous était réservé n'allait pas rentré à la concession.
Sachez que la satisfaction de tous nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettons tout en oeuvre afin d'y arriver. Nous veillerons donc à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Si vous avez des questions ou des remarques à formuler, n'hésitez pas à me revenir par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30, je me ferai un plaisir de vous répondre.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession SAGA CHARLEROI
Melle Nicki, Service Satisfaction
