YANN C.
Post vendita
- Mercedes CLA
- Acquisto verificato il 03/08/23
Bonjour,
Je suis venue chez Mercedes pour une revision et un probleme de clim (mauvaise odeur). Quelques jours apres (sans l'avoir utilisee), plus de clim. Je reviens, on me dit qu il n y avait plus de gaz - Elle sort de revision, personne ne la vue??) . Je ne discute pas, je fais recharger la clim afin de pouvoir solder le probleme au plus vite (refacturee). Je reviens 20 a 30 min apres pour signaler que l'odeur dans la voiture est tjrs presente - Reponse: Cela ira mieux dans 1 a 2 h. "Cela ne va pas me pourrir mes vacances vous etes sure que le probleme est resolu?"- oui garantie 100%! Resultats : 48h apres, depart en vacances, plus de clim, tjrs une mauvaise odeur et vacances ruinees avec 3 enfants en bas ages dans le four. Aucun Mercedes de disponible pour nous remettre en etat le vehicule pdt cette periode
Donc en resume, je viens pour une revision et une mauvaise odeur, et repars avec une clim qui ne marche plus, une mauvaise odeur tjrs presente (2 debits bancaires) - et des vacances ruinees et avortees d'une semaine.
Je suis passe chez Mercedes pour le service - aujourd'hui, je ne vous cache pas que la deception est extreme.
Je serai present dans vos locaux dans la matinee.
Cordialement,
