André G.
Post vendita
- Acquisto verificato il 25/05/24
Le service est long. Les prises de contact par téléphone est difficile : personne ne répond, personnel non disponible, on vous annonce que l'on vous rappelle et puis rien...
Le service n'est manifestement pas à la hauteur. On se sent perdus lorsque l'on est sur site, chaque employé étant dans sa bulle, sans se soucier réellement du client.
L'organisation fait tout transiter par le responsable. Or, cette disposition amène des délais de prise en charge et de réponse trop longs.
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Benvenuto
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3 / 10
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Tempo impiegato
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3 / 10
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Consiglio dato
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4 / 10
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Preventivo
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3 / 10
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Complessivamente
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3 / 10
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Presentazione della concessionaria
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8 / 10
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Tempistiche di prenotazione appuntamenti
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2 / 10
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Pulizia post-intervento
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8 / 10
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Riparazioni
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3 / 10
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Soddisfazione generale
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7 / 10
Caroline C. Punto Vendita
LIBERTIUM METZ NORD ha risposto:
29/05/24
Monsieur G., nous avons pris connaissance de votre retour ayant retenu toute notre attention. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe pour mise en place d'actions correctives.
Vos retours sont lus avec attention et nous permettent d'améliorer notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
