CHRISTIAN B.
Acquisto di un veicolo nuovo
- Citroën C5
- Acquisto verificato il 23/08/23
Je pense que la vente reste la priorité et de ce côté, rien à redire avec en plus une reprise sur mon véhicule à un prix que je juge satisfaisant. Cela étant, il me semble que la dimension "mécanique" ne soit pas aussi réactive. J'attends en effet tj la fiche de visite technique de ma C5 après 3 semaines précisant la vidange effectuée, échange (ou non des filtres) bref, le détail complet des opérations techniques réalisées avant la remise du véhicule au client. Pas d'explications complètes non plu (sauf par le "commercial) et je m'interroge déjà sur la qualité des prestations mécaniques d'entretien qui seront réalisées par le garage. Enfin, mais c'est peut être habituel, je ne dispose tj pas de ma carte grise.
SERVICE CLIENT ha risposto:
04/10/23
Bonjour Monsieur Christian B.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service de vente et de la reprise de votre véhicule.
Nous comprenons votre préoccupation concernant la communication des détails techniques et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Nous nous engageons à rectifier cela immédiatement en vous fournissant rapidement la fiche de visite technique par email.
La carte grise vous a été délivrée à votre domicile après une période estivale chargée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Citroën France Auto Toulouse Montaudran.
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
