Déception totale la concession de Toulouse n’est pas à la hauteur de la grande marque allemande
Le service après vente dirigé par MME CHERIF laisse à désirer avec des réponses incorrectes ou pas de réponses à des questions qui datent de bientôt un an
Le commercial qui était sensé remonter les réclamations a sa direction n’était même capable de répondre à aucune question
Lors de la livraison en août 2023 il y avait des choses manquantes et d’après le commercial ils étaient en commande je ne sais pas dans quel monde!!!
Julian R. ha risposto:
26/12/24
Bonjour Lotfi,
Nous regrettons d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les points que vous avez soulevés :
- Service après-vente : Nous comprenons que le suivi n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en excusons. Nous allons revoir votre dossier pour identifier les éléments manquants à la livraison de votre véhicule et nous assurer qu’un retour vous soit donné rapidement.
- Réclamations : Nous regrettons si nos échanges n’ont pas permis de répondre à vos interrogations de manière claire. Nous allons veiller à renforcer notre communication pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous vous invitons à nous recontacter directement ou à écrire à bonjour@lgauto.fr afin de faire un point détaillé sur votre situation et d’apporter une réponse concrète à vos demandes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettrons tout en œuvre pour rétablir votre confiance envers notre concession.
Cordialement,
L’équipe LG Toulouse Automobiles
