PATRICK S.
Post vendita
- Acquisto verificato il 09/12/21
Première expérience :
pneu crevé : on est venu récupérer le véhicule à mon domicile sur un plateau , direction Castres pour le réparer un clou à tête plate dans le pneu , 1h 30 de trajet puis mise à disposition d’un taxi pour aller le récupérer le lendemain .
Il n’est pas possible de faire le dépannage sur place , ni dans un autre garage !!!!
Deuxième expérience :
Révision A , prise en charge du véhicule à 14 h , mise à disposition du véhicule à 18 h soit 4 heures d’attente dans l’espace détente du garage , explication ; le temps de durée de mise à jour du moteur est incontrôlable .
Bravo aux ingénieurs de Mercedes , bilan carbone d’un pneu crevé , perte de temps d’une révision et l’avenir est le véhicule électrique , quelle supercherie .
Bilan : Très belle après midi passée dans cette grande entreprise …le personnel ne manque pas .
Conclusion : 1er et dernière Mercedes , elle sera vendue l’année prochaine .
Julian R. ha risposto:
23/12/21
Bonjour Patrick S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
