Jean-pierre G.
Post vendita
- Acquisto verificato il 15/11/21
Je suis extrêmement mécontent !! J'ai une A200 :16500 km , 3 ans d'ancienneté. Donc quasiment neuve .
Un dimanche , batterie HS ! Le lundi , remise du véhicule à Monopole. 3 personnes m'affirment que tout est pris en charge par la garantie ( voiture "neuve" ,contrôles faits + une assurance entretien pour 4 ans...)
Le lundi soir , à 18 h, quand je viens récupérer ma voiture , on m'annonce que je dois payer 430€ !!!
Est-il nécessaire d'ajouter que , pour moi , Mercedes , c'est terminé et que je ferai connaitre autour de moi l'incroyable fragilité et le coût des batteries!!! (j'ai acheté 2 Mercedes en 6 mois et m'acheminais vers l'achat d'un modèle électrique ...) Un concurrent me verra venir chez lui avec un vif plaisir en ces temps difficile pour cette industrie.)
Julian R. ha risposto:
24/11/21
Bonjour Jean-Pierre G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
