Jean-pierre G.
Posventa
- Compra confirmada en 15/11/21
Je suis extrêmement mécontent !! J'ai une A200 :16500 km , 3 ans d'ancienneté. Donc quasiment neuve .
Un dimanche , batterie HS ! Le lundi , remise du véhicule à Monopole. 3 personnes m'affirment que tout est pris en charge par la garantie ( voiture "neuve" ,contrôles faits + une assurance entretien pour 4 ans...)
Le lundi soir , à 18 h, quand je viens récupérer ma voiture , on m'annonce que je dois payer 430€ !!!
Est-il nécessaire d'ajouter que , pour moi , Mercedes , c'est terminé et que je ferai connaitre autour de moi l'incroyable fragilité et le coût des batteries!!! (j'ai acheté 2 Mercedes en 6 mois et m'acheminais vers l'achat d'un modèle électrique ...) Un concurrent me verra venir chez lui avec un vif plaisir en ces temps difficile pour cette industrie.)
Julian R. contestó:
24/11/21
Bonjour Jean-Pierre G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
