EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE

Zac de Bonne Source - 7 Rue Démogé
11100 Narbonne

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Après-vente

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1		2 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

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PATRICK H. Après-vente - Alfa-Romeo Stelvio - Achat vérifié le 18/03/2025

Nous avons eu une mauvaise expérience avec la réparation de notre stelvio, (lourde réparation puisque le moteur a été changé modèle 2018) avec des procédures administratives longues (immobilisation de septembre 2024 à fin janvier 2025 de notre véhicule) qui a eu un impact sur notre exercice professionnel et où nous avons eu à se mobiliser très fortement pour avoir une prise en charge à la réparation de notre véhicule ( et complexe au regard de la durée d’immobilisation)
Nous avons vécu des expériences chez BMW avec un service après-vente plus attentionné à notre égard plus aidant dans les démarches en veillant à des délais plus convenables.
Nous gardons à ce jour cette période comme un moment difficile et décevant même si notre véhicule est aujourd’hui réparé et fonctionne.
Un doute demeure encore aujourd’hui sur la boîte à vitesse.

Cindy B. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 24/03/2025

Cher Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci ait été décevante. Nous comprenons l'impact que l'immobilisation de votre Stelvio a eu sur votre vie professionnelle et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés durant le processus de réparation. Votre retour sur notre service après-vente est précieux et nous permettra d’améliorer nos procédures pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation concernant la boîte de vitesses de votre véhicule, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

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ROBERT F. Après-vente - Achat vérifié le 14/03/2025

Super content de la réception de l'accueil et de l'entretien de mon véhicule. La concession E D R. de Narbonne ne m'a pas déçu, bien au contraire je n'en dis et pense que du bien. Votre gentillesse et votre sérieux m'a beaucoup impressionné et j'ai apprécié. A bientôt

Cindy N. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 17/03/2025

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe EDR Automobiles

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DIDIER S. Après-vente - Achat vérifié le 11/03/2025

On nous répond au téléphone assez sec parce que nous n’avons pas réglé l’entretien alors que l’on nous avez dit qu’il était pris en charge alors que c’est une erreur de leur part .nous avons eu l’impression d’être pris pour des voleurs

Cindy B. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 17/03/2025

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite, n'hésitez pas à nous contacter directement pour clarifier les choses. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

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DANIEL O. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 23/02/2025

Très bon accueil, M. Dassieu nous a très bien reçu et renseigné sur le véhicule .
Merci encore

Cindy N. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 10/03/2025

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CYRILLE B. Après-vente - Alfa-Romeo GT - Achat vérifié le 21/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cindy N. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 25/02/2025

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JEAN E. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 02/02/2025

Un grand merci pour pour la disponibilité compétence gentillesse à Émile.

Cindy B. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 18/02/2025

Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, en particulier Émile, a pu vous offrir un service de qualité et une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vraiment votre confiance envers notre concessionnaire. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

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JACQUES & MARYLINE E. Après-vente - Alfa-Romeo Stelvio - Achat vérifié le 06/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cindy N. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 11/02/2025

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JOEL ET GENEVIEVE C. Après-vente - Alfa-Romeo Giulietta - Achat vérifié le 30/01/2025

Rien à redire prestation sérieuse

Cindy N. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 03/02/2025

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ANNICK R. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 04/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cindy N. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 20/01/2025

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MICHEL C. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 29/12/2024

TRES BIEN. RIEN A DIRE

Cindy N. du point de vente EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu : 14/01/2025