EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE

Zac de Bonne Source - 7 Rue Démogé
11100 Narbonne

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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 19h
Sunday: Closed

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PATRICK H. After sales - Alfa-Romeo Stelvio - Purchase confirmed on 3/18/25

Nous avons eu une mauvaise expérience avec la réparation de notre stelvio, (lourde réparation puisque le moteur a été changé modèle 2018) avec des procédures administratives longues (immobilisation de septembre 2024 à fin janvier 2025 de notre véhicule) qui a eu un impact sur notre exercice professionnel et où nous avons eu à se mobiliser très fortement pour avoir une prise en charge à la réparation de notre véhicule ( et complexe au regard de la durée d’immobilisation)
Nous avons vécu des expériences chez BMW avec un service après-vente plus attentionné à notre égard plus aidant dans les démarches en veillant à des délais plus convenables.
Nous gardons à ce jour cette période comme un moment difficile et décevant même si notre véhicule est aujourd’hui réparé et fonctionne.
Un doute demeure encore aujourd’hui sur la boîte à vitesse.

Cindy B. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 3/24/25

Cher Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci ait été décevante. Nous comprenons l'impact que l'immobilisation de votre Stelvio a eu sur votre vie professionnelle et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés durant le processus de réparation. Votre retour sur notre service après-vente est précieux et nous permettra d’améliorer nos procédures pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation concernant la boîte de vitesses de votre véhicule, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

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ROBERT F. After sales - Purchase confirmed on 3/14/25

Super content de la réception de l'accueil et de l'entretien de mon véhicule. La concession E D R. de Narbonne ne m'a pas déçu, bien au contraire je n'en dis et pense que du bien. Votre gentillesse et votre sérieux m'a beaucoup impressionné et j'ai apprécié. A bientôt

Cindy N. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 3/17/25

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe EDR Automobiles

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DIDIER S. After sales - Purchase confirmed on 3/11/25

On nous répond au téléphone assez sec parce que nous n’avons pas réglé l’entretien alors que l’on nous avez dit qu’il était pris en charge alors que c’est une erreur de leur part .nous avons eu l’impression d’être pris pour des voleurs

Cindy B. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 3/17/25

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite, n'hésitez pas à nous contacter directement pour clarifier les choses. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

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DANIEL O. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 2/23/25

Très bon accueil, M. Dassieu nous a très bien reçu et renseigné sur le véhicule .
Merci encore

Cindy N. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 3/10/25

10 / 10

CYRILLE B. After sales - Alfa-Romeo GT - Purchase confirmed on 2/21/25

No comment

Cindy N. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 2/25/25

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JEAN E. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 2/2/25

Un grand merci pour pour la disponibilité compétence gentillesse à Émile.

Cindy B. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 2/18/25

Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, en particulier Émile, a pu vous offrir un service de qualité et une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vraiment votre confiance envers notre concessionnaire. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

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JACQUES & MARYLINE E. After sales - Alfa-Romeo Stelvio - Purchase confirmed on 2/6/25

No comment

Cindy N. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 2/11/25

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JOEL ET GENEVIEVE C. After sales - Alfa-Romeo Giulietta - Purchase confirmed on 1/30/25

Rien à redire prestation sérieuse

Cindy N. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 2/3/25

10 / 10

ANNICK R. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 1/4/25

No comment

Cindy N. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 1/20/25

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MICHEL C. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 12/29/24

TRES BIEN. RIEN A DIRE

Cindy N. from the point of sale EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE replied: 1/14/25