Aucune envie de recommander un garage qui vous fixe un rendez-vous deux mois après visite et expertise.
Nathalie, service satisfaction a répondu :
15/11/2024
Bonjour Madame Simoncelli,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous comprenons l'importance d'un délai d'attente raisonnable pour un rendez-vous. Après examen de votre situation afin d'améliorer notre processus de prise de rendez-vous, il s'avère que nous n'avions pas de disponibilité avant...
Sinon, nous n'aurions hésiter à vous intercaler au plus vite.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante via customercare@rcm-saga.be.
Cordialement,
Johanna - service satisfaction clientèle.
