MARTINE D.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 10/05/2024
Bonjour
Accueil sympathique et agréable de la personne qui a pris en charge mon dossier.
Par ailleurs, très mécontente d'avoir dû changer et régler la somme de 77,28€ pour le remplacement du contacteur de l'ouverture du coffre, 7 mois après l'achat d'un véhicule neuf et payé comptant !!!
Je pensais pouvoir bénéficier de la garantie, je suis très déçue de cette pratique qui entache l'image de Citroën
Cordialement
L'équipe Citroën Avicars a répondu :
13/05/2024
Chère Martine,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil sympathique et agréable de notre personnel.
Cependant, nous sommes désolés pour le problème concernant le remplacement du contacteur de l'ouverture du coffre.
Nous vous assurons que nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons examiner de plus près cette situation pour comprendre pourquoi ce remplacement n'était pas couvert par la garantie. Nous nous engageons à rectifier cette pratique afin d'éviter de telles déceptions à l'avenir.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
Cordialement,
L'équipe Avicars Aix en Provence
