Volkswagen vend des véhicules ... c'est bien
S'il pouvait assurer les pièces détachés pour un véhicule produit il y a 10 ans ... cela serait mieux.
Impossible d'acheter un mécanisme de lève vitre pour la new beetle de ma fille. Et il en est de même pour nombres de pièces spécifiques à ce véhicule.
Obligé d'acheter de l'adaptable, de se le monter et quand on demande à VW d'intervenir pour un réglage ... niet
Je passerai sous silence d'autres points de désaccord qui ont pu être résolus grâce à l'intervention du directeur de la concession (que je remercie).
Pour résumer : une politique service après-vente Groupe VW qui peut dissuader l'achat d'un autre véhicule de la marque
Sophie G. du point de vente
Volkswagen Rambouillet- Orée Automobiles a répondu :
12/07/2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre concession, qui cependant ne vous a pas satisfait. Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre insatisfaction si vous souhaitez nous détailler les contours de celle-ci via notre adresse mail relationclient@vidalautos.fr
Cordialement. Volkswagen Rambouillet
