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Après-vente
- Achat vérifié le 09/03/2022
De grosses carences en mise au point de logiciels qui ont entraîné des pannes immobilisantes (injecteurs: 1,6 mois ) puis moteur (1 mois) puis roulement (1,8 mois). Aucune réactivité de la concession, absence de service client au sens littéral du terme, je pensai que ces ennuis venaient du type de véhicule (il est vrai que le Transit Custom n'est pas ce que Ford à fait de mieux en son modèle actuel) mais en discutant avec d'autres propriétaires, nos ennuis proviendraient davantage de la concession de Limoges que du produit lui-même.
J'attends toujours une indemnisation pour ce préjudice de la part du garage, à minima une prolongation de la garantie de 6 mois pour correspondre aux immobilisations prolongées du véhicule. En conclusion, garage à éviter absolument sous sa forme actuelle.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT a répondu :
10/03/2022
Bonjour En S.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Limoges - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
