JEAN CHRISTOPHE R.
Après-vente
- Mercedes Classe S
- Achat vérifié le 25/04/2022
J'ai déposé mon véhicule pour un voyant moteur. J'avais expliqué que ce défaut apparaissait après plusieurs itérations du défaut mémorisé dans le calculateur. Et par conséquent, il fallait vérifié à minima après 4 démarrages à froid que le voyant ne se rallumait pas. Et si c'était possible de vérifier la non apparition du défaut à la valise à chaque démarrage pour être certain que le problème est réglé. J'ai récupéré mon véhicule une première fois suite à une première intervention. Et j'ai dû ramener le véhicule car le voyant c'était rallumer. Et à la deuxième intervention alors que l'on me confirmait que le problème était résolu, le voyant s'est rallumé en concession à la prise en main du véhicule. En conclusion, 2 interventions , 1500 € de dépensé, et le véhicule toujours en défaut et encore en intervention. Pour ma part la méthode de diagnostic est aléatoire et pas méthodique. Et entraine le remplacement de composants fonctionnel qui ne sont pas à l'origine du défaut. Je peux comprendre que c'est compliqué, mais il faut améliorer la méthodique du diagnostique pour éviter à la fois de frustrer le client et lui faire payer très cher une réparation basé sur la méthode essai-erreur!!! J'espère que pour cette troisième intervention mon véhicule fonctionnera.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Thomas D. du point de vente
SAGA VALENCIENNES a répondu :
30/04/2022
Bonjour Jean Christophe R.
Toute l’équipe SAGA VALENCIENNES vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
