Impossible de contacter le service directement en concession pour prendre un rendez-vous révision...
on prend vos coordonnées et on vous rappelle quelques jours après....on vous rappelle via une plateforme si vous n'êtes pas disponible pour décrocher et bien vous rappelez la concession et rebelotte pendant trois semaines...
Finalement on me propose un rendez-vous dans 6 semaines... et comme mon contrat inclus l'entretien je ne peux pas le faire ailleurs.
Entre temps la mise à jour de mon GPS beug, je perds donc cette fonction, le jour tant attendu de la révision on me dit que cette opération de mise à jour prendra au moins la journée... il faudra reprendre rendez-vous Madame ;)
Je me réjouie d'avance du petit jeu qui m'attend... Pour résumer ne pas prendre l'entretien chez Mercedes...
service
Maxime H. du point de vente
SAGA LILLE a répondu :
10/01/2023
Bonjour Anne-sophie L.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
