Véhicule avec extension de garantie arrivée à échéance le 01 décembre. Panne d'alternateur le 04 décembre. Et soi-disant pas de prise en charge , ni à moitié du constructeur. Cela me semble bizarre. Alors que tout l'entretien est réalisé à l'atelier de la concession. 10 ans d'entretiens réguliers pour 3 voitures.
Julian R. a répondu :
16/12/2022
Bonjour Patrice V..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Périgueux
