j'ai simplement amené ma voiture pour un voyant moteur qui restait allumé le 30 avril 2024 à 10 h aucun autre soucis à part un petit problème de contact avec ma clé de démarrage . Jai récupéré mon véhicule à 15h une fois avoir payé la somme de 286.90 € . C'est alors que ma voiture ne voulais plus avancer. Suite à ça ils m'on repris le véhicule j'ai attendu 30 minutes et je suis reparti . J'ai pu arriver jusques chez moi . Le lendemain matin je ne pouvais plus redémarrer. Le diagnostique: Changer la vanne EGR . Véhicule bloqué chez moi en panne . Service commercial néant . j'aurais souhaiter qu'on me propose de venir chercher ma voiture , je n'ai pas l'assistance 0 kms chez mon assureur.
Julian R. a répondu :
22/05/2024
Bonjour Norbert F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Cognac
