V.
Après-vente
- Achat vérifié le 20/04/2022
Notre expérience est très mauvaise, la voiture a été accidentée sur le parking, nous n'avons été prévenus qu'au moment de reprendre la voiture sans même nous annoncer le retard du service ni l'accident survenu, sans oublier que lorsque je fais part de ses désagréments au vendeur, il nous répond que pour le même prix, il n'aurait pu rien dire sur l'accrochage du véhicule.
Je vous prie de croire que c'est la dernière fois que nous allons apporter un de nos véhicules en entretien dans votre enseigne.
Sans mentionner le mécanicien qui nous dit, ce n'est rien, c'est juste un accrochage, je trouve scandaleuse la façon de banaliser les choses, pour rappel, on apporte une voiture neuf et on se retrouve avec une voiture accidentée, je suis bien consciente que le personnel n'est pas responsable de l'accident, mais il est responsable de la façon de traiter le client !
Le personnel et sa façon de faire sont sincèrement à revoir.
Cordialement.
Carmela ROSSI.
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
12/11/2024
Bonjour M. Vcs D.,
Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie.
Bonne journée
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI.
