conc facture 2022 12302184
On ne peux plus être satisfait d'une marque quand le client doit payer les mises à jours informatiques pour résoudre des bugs résiduels suite à une mauvaise conception.
J'ai fais une très grave erreur d'acheter ce véhicule GLC350E , j'ai été trompé sur le fiche descriptive initiale ( autonomie de 18 km au lieu des 35 annoncés) et subis de très nombreuses et longue pannes qui m'ont fait perdre toute confiance dans la fiabilité de cette voiture.
J'en veux beaucoup plus à la marque qu'au garage qui finalement est une victime aussi du fournisseur
Il est plus que probable que ma prochaine voiture électrique sera américaine ou japonaise mais plus européenne, trop de problèmes
Bien à vous
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
28/04/2022
Cher Mr H.,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous donner un retour aussi complet sur votre avis quant à ce véhicule et à nos services.
Nous comprenons sincèrement que la situation que vous avez connue n’est pas souhaitable et que le plus important est de pouvoir profiter pleinement et sereinement de son véhicule en toutes circonstances.
J’aimerais vous faire regagner confiance en notre marque et aussi en profiter pour vous faire découvrir l’expérience Mercedes-EQ avec l’un de nos modèles tout électrique que nous pourrions mettre à votre disposition pour une durée d’un week-end voir plus si vous le souhaitez. Si cela vous intéresse, dites-moi le modèle qui vous plairait le mieux via nathalie.gerard@rcm-saga.be et je m’arrangerai pour vous organiser cela le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
Nathalie, service satisfaction.
