D.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 19/01/2023
Communication autour de la prestation médiocre. En plus des problématiques de réception, validation des pièces par vos services, j'ai eu de gros problèmes uniquement liés à vos systèmes informatiques et vos personnels non qualifiés pou répondre aux clients.
J'ai reçu un mail indiquant que le véhicule était prêt et que je pouvais venir le chercher. J'ai téléphoné à l'atelier, ils m'ont indiqués également que je pouvais venir le chercher. En arrivant le lendemain finalement, le véhicule n'est pas prêt, un bruit parasite est présent dans l'habitacle (rien a voir avec la réparation prévue), le volant n'est pas droit, l'intérieur du véhicule est sale, le véhicule est resté (sans vitre arrière) dehors de Septembre à Janvier.
Terminé Mercedes de mon côté.
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
15/02/2023
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
