SAGA-PIRET NIVELLES

Rue Albert Einstein 5
1400 Nivelles

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5	65 %	2 866 avis
4		726 avis
3		278 avis
2		209 avis
1		301 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 8h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

M. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 26/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie G. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 28/12/2023

Bonjour Monsieur,

Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

HERVE H. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 22/12/2023

Service sérieux et accueil parfait. Voiture finie avant les fêtes.

Nathalie G. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 25/12/2023

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée et bonne année !

Votre garage SAGA-PIRET NIVELLES

2 / 10

A. Pièces détachées - Achat vérifié le 22/12/2023

bonjour je suis vraiment dessus depuis quelques mois commandée chez vous deviens galère!!! ici la dernier commande un client a du reculée c est congé . j ai fait la commande mercredi pour jeudi matin et jeudi j ai rien reçus le vendredi j ai essayer d avoir le magasin pas moyen j ai envoyer un message a David Callens qui me dit il est en congé mais il envoi un mail directement au garage , il me dit vendredi matin sans faute tu as les pièces vendredi midi je demande a Rachide devoir car magasin impossible d avoir puis a laurent Chartier enfin a près de 17 h le livreur ( qui étais le magasinier et il étais si désolé ) arrive avec une des deux pièces commandée en me disant qu' il est désolée et qu' il a essayer de faire au mieux pour m aidée ( ce que j ai trouver très sympa de ca part )donc des qu' il est rentré il a vue que le Michel qui c étais occupée de ma commande avais fait une grosse gourde bref il a réussi a avoir la pièces le samedi matin, donc nous avons annulée notre wk pour finir au plus vite cette voiture mais en plus de ca nous avons pris du retard dans notre travaille car la Mercedes étais bloqué sur le pond

Johanna L. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 02/01/2024

Bonjour Monsieur,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Je vous souhaite une belle journée

Johanna, Service satisfaction

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

J. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 21/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie G. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 22/12/2023

Bonjour M. James B.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES.

4 / 10

T. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 21/12/2023

Alors, je vais commencer par le commencement !
D'abord, il est impossible de vous appeler, après 18 minutes d'attente, j'ai abandonné !
Ensuite, je me rends sur le net pour prendre un rendez-vous, pour vidanger ma boîte de vitesses et là, à part prendre un rendez-vous pour un entretien de type A,B,C...
Ou le changement de mes essuie-glaces.
Je ne trouve aucune réponse à ma demande...
Ensuite, je viens chez vous pour prendre ce rendez-vous et il faut plus de vingt minutes pour fixer.
Je demande :
La vidange de ma boîte de vitesses.
La mise à jour de mon GPS.
Et, une nouvelle paire d'essuie-glaces.
Je présente mon véhicule le 21/12 comme demandé, soit plus de trois semaines après ma visite.
Je la récupère au soir et pas d'essuie-glaces, pas de stock me dit-on !
Bien entendu, je ne vous parle pas du prix élevé pour vidanger une boîte de vitesses.
Pour ma part, quand un robot vous répond à la place de l'humain, lorsque nous ne sommes pas informés du coût de la réparation et que vous n'êtes même pas dans la possibilité de fournir une paire d'essuie-glaces, je pense qu'il y a encore beaucoup de boulot.

Johanna L. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 02/01/2024

8 / 10

M. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 18/12/2023

Accueil super. Showroom magnifique.
Je regrette le non passage de mon nouveau véhicule à l'autosécurité (j'avoue un peu déçue à ce sujet)

Nathalie G. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 22/12/2023

Bonjour M.,

Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.

Excellente journée.
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

SANTO C. Pièces détachées - Achat vérifié le 19/12/2023

Service toujours au top

Johanna L. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 20/12/2023

Bonjour M. C.,

Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

G. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2023

A l'écoute et serviable

Johanna L. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 20/12/2023

Cher Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

A. Pièces détachées - Achat vérifié le 19/12/2023

Bonjour,

Excellent service ( Magasin et représentent - Olivier Debois .
Je vous souhaites à tous de bonnes faite de fin d'année.

Très cordialement,
Alain Mayné,

Nathalie G. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 20/12/2023

Bonjour M. Mayné,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une belle journée et d'excellentes fêtes de fin d'années !

Votre garage SAGA-PIRET NIVELLES

4 / 10

L. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 19/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie G. du point de vente SAGA-PIRET NIVELLES a répondu : 20/12/2023

Bonjour M. Da Conceicao Aguiar Lopes Marie D.,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Je vous souhaite une bonne journée.

Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES