Bonjour,
Cette fois je suis moyennement satisfaite. Je venais pour le switch de pneus hiver et ma voiture était prête depuis une demi heure et j'attendais toujours (deux heures sur place ok je pouvais travailler mais quand même). De plus j'avais déjà payé au départ le stockage pour mes 4 pneus mais ici j'ai de nouveau dû payer deux stockages car j'ai malheureusement dû acheter deux nouveaux pneus hiver car l'un des pneus était fuité. Je ne comprends pas pourquoi je dois de nouveau payer alors que je stockais déjà 4 pneus chez vous et que j'avais déjà payé. C'est un peu fort je trouve quand on pense qu'il s'agit d'un remplacement de deux pneus qui étaient déjà stockés auprès de votre centrale !
Belle journée à vous
Johanna L. du point de vente
SAGA-PIRET NIVELLES a répondu :
06/11/2024
Bonjour M. C.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le temps d'attente et les frais de stockage, nous comprenons votre frustration et nous allons examiner cette situation afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre cas et trouver une solution satisfaisante.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Johanna - customercare@rcm-saga.be
