A.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 14/10/2024
Très bon accueil, garage très agréable. Malheureusement le travail demandé à été fait à moitié. Le changement de huile boite à vitesse fait mais pas la vérification concernant la pompe à eau de l'essuie glace avant. Cela aurait dû être fait pendant les 2 heures du changement d'huile BV !!
Mon véhicule ayant été sorti du garage et garé sur le parking, l'attente était trop longue, je suis parti avec un travail moitié fait.
Cette "erreur" est vraiment regrettable car ce garage était, jusqu'alors, sérieux. C'est pour cela que je met l'étoile du milieu. Mais cela n'est pas normal pour un garage Mercedes.
Julian R. a répondu :
19/11/2024
Bonjour Academie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et l'ambiance de notre garage. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la vérification de la pompe à eau de l'essuie-glace n'a pas été effectuée. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner ce point avec notre équipe pour nous améliorer.
Cordialement,
LG Albi Automobiles
