AMANDINE D.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/01/2022
Voiture sortie du contrôle technique, avec usure importante des plaquettes avants seulement. Classe c 2017 68 000 km. Nous décidons donc d'aller faire remplacer ces plaquettes, le voyant s'étant allumé.
Nous emmenons le véhicule pour remplacer un jeu de plaquettes, et nous repartons, sans raison, le contrôle technique en assurant, avec disque avant et plaquettes arrières en prime, sans même nous demander notre accord, sans devis rien. Résultat 770 euros ..... un scandale, les disques avant était même pas à mi usure de même que les plaquettes arrières....
Julian R. a répondu :
04/02/2022
Bonjour Amandine D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Narbonne
