Première visite pour révision complète : ok rapide et efficace.
Prise de rendez-vous pour seconde visite pour remplacement de pièce mais pas de suivi pour prévenir le client alors que la pièce n'a pas été reçue.
conclusion : moyennement satisfait.
SERVICE CLIENT a répondu :
20/11/2023
Bonjour Monsieur Bruno D.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première visite pour une révision complète a été rapide et efficace. Cependant, nous regrettons sincèrement le manque de suivi concernant votre seconde visite pour le remplacement de la pièce.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous excusons pour cet incident malheureux.
Merci encore pour vos commentaires constructifs, ils nous aident à améliorer continuellement nos services.
Citroën France Auto Toulouse Montaudran.
