MALAURIE P.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 13/09/2024
J'ai amené mon véhicule la veille de l'intervention pour gagner du temps et par commodité pour me faire amener.(C3 changement des airbags ).
Resultat, le jour de l'intervention mon véhicule a été oublié, il devait être fait dans la matinée.
J'appelle en début d'après midi ,on me dit que c'est en cours et en soirée pour entendre dire que le véhicule n'a pas été réparé mais oublié.
Moralité, j'ai dû sans véhicule de prêt me faire prêter un véhicule, grosse galère....et trouver un moyen pour récupérer mon véhicule.
Je risque pas de retourner au concessionnaire de Arles.
L'équipe Citroën Trebon Auto Arles a répondu :
30/09/2024
Bonjour Malaurie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant l'oubli de votre véhicule.
Cela ne reflète pas nos normes habituelles de qualité et nous allons examiner cette situation avec notre équipe.
Nous souhaitons vous offrir un meilleur service à l'avenir, et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais pour discuter de cette situation.
Cordialement,
L'équipe Citroën Arles Trebon Auto
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
