Les e-mails ne reçoivent pas de réponse, et aussi en général une très mauvaise communication. Les clients ne sont clairement pas valorisés.
Julian R. a répondu :
14/01/2022
Bonjour Robert M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés, ce n'est pas du tout le genre de retour que nous aimons lire. Soyez assuré, Monsieur, que votre commentaire a toute notre attention et que nous considérons l’ensemble de nos clients de la même façon.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
