la qualité de l'accueil n'est pas à la hauteur de prestige de la marque.
nous sommes arrivés avec 30min d'avance pour déposer notre véhicule, nous avons entendu " ben M.x a rendez-vous à 9h30 alors il va attendre 9h30"
plusieurs personnes passent devant vous mais aucunes prête attention à notre présence.
Julian R. a répondu :
01/02/2022
Bonjour Anthony H..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
