JEROME ET SUZY H.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 25/08/2021
La réparation du véhicule a été effectuée correctement. Par contre, je n'ai eu rendez-vous qu'une semaine après mon appel (pas acceptable pour un service après vente se voulant PREMIUM, d'autant que j ai du annuler mon départ en vacances !). Pour info, si je n avais pas insisté lourdement lors de mon appel téléphonique, je n aurais eu rendez-vous que 15 jours après ce dernier... Sans commentaire...
BMW Equation a répondu :
21/09/2021
Bonjour Jerome H.,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre prise de rendez-vous.
Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
