JEROME ET SUZY H.
After sales
- BMW X1
- Purchase confirmed on 8/25/21
La réparation du véhicule a été effectuée correctement. Par contre, je n'ai eu rendez-vous qu'une semaine après mon appel (pas acceptable pour un service après vente se voulant PREMIUM, d'autant que j ai du annuler mon départ en vacances !). Pour info, si je n avais pas insisté lourdement lors de mon appel téléphonique, je n aurais eu rendez-vous que 15 jours après ce dernier... Sans commentaire...
BMW Equation replied:
9/21/21
Bonjour Jerome H.,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre prise de rendez-vous.
Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
