Jean-marie E.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/12/2021
Première maintenance après l'achat. C'est cher mais bon ... c'est Mercedes. Par contre, je pensais que le prêt d'une voiture allait de
soi tant que la voiture était sous garantie. Proposer une location est quelque peu mesquin, non...
Autre reproche, avant d'aller au garage je téléphone pour savoir où ça se passe, on me dit "à droite des expositions" ... très bien ... mais
je me suis trouvé devant une porte où stationnait un véhicule et j'ai tourné autour de bureaux bien remplis où le personnel semblait
tellement occupé qu'il ne pouvait s'occuper de moi : total, arrivé à 9H ma voiture a été prise en charge à 9H30 et la maintenance qui
devait durer 2H-2H30 m'a restitué la voiture à 17H : un peu long !
Je suggère qu'aux acheteurs de voiture, le garage glisse un document "Comment se passe la maintenance" avec un plan et un mode d'emploi ainsi qu'une explication sur le terme "A" gentiment affiché - plus explicite comme "révision ou maintenance" ne nuirait pas.
De ce côté , le vocabulaire français MB a quelques faiblesses (je bondis quand j'entend le GPS énoncer des "sur elle" qui n'ont pas de sens).
Julian R. a répondu :
17/12/2021
Bonjour Jean-marie E.,
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession.
A bientôt,
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
