ALAIN P.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 17/10/2019
Accueil ponctuel et courtois et accord préalable sur les prestations à réaliser. Prix et horaires annoncés respectés.
Un point noir à l'encontre de Mercedes France : pas de prise en charge, au titre d'un vice caché, de la batterie de réserve responsable du non fonctionnement permanent du "stop and start". Ce système, dont l'inopérabilité a été signalée dès le début, devrait être changé à ma charge.
Pas question de payer deux fois (à l'achat du véhicule neuf et puis maintenant) pour un dispositif atteint d'un défaut initial.
Julian R. a répondu :
24/08/2020
Bonjour Alain P.,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes commerciales.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
