Mercedes-Benz - Como Bastille

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Domingo: Cerrado

6 / 10

Antonio B. Posventa - Mercedes Classe B - Compra confirmada en 30/7/20

Après l'intervention, en sortant du garage (plus de 18,30), j'ai remarqué une anomalie au niveau du capteur de la température extérieure (19 degrés)
Il a été facturé 40,50 € ht d'essai sur route et cette anomalie n'a pas été relevé. J'ai téléphoné le lendemain en vain !

Bienvenida: 7 / 10
Soporte: 6 / 10
Explicaciones: 5 / 10
Cotización: 5 / 10
Restitución: 5 / 10

Groupe Como contestó: 7/8/20

Bonjour M Antonio B ,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Votre conseiller service va prendre contact avec vous afin de bloquer un rendez-vous.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

10 / 10

Fereydoun D. Posventa - Mercedes Classe S - Compra confirmada en 24/7/20

Ma conseillère a été juste parfaite merci

Bienvenida: 10 / 10
Soporte: 10 / 10
Explicaciones: 10 / 10
Cotización: 10 / 10
Restitución: 10 / 10

Groupe Como contestó: 7/8/20

Bonjour Fereydoun D.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

9 / 10

Lionel W. Posventa - Compra confirmada en 28/7/20

Sin comentarios

Groupe Como contestó: 7/8/20

Bonjour Lionel W.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !QG

10 / 10

Nicola P. Posventa - Compra confirmada en 31/7/20

Sin comentarios

Groupe Como contestó: 7/8/20

Bonjour Nicola P.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

10 / 10

Jean-Victor M. Posventa - Compra confirmada en 27/7/20

Réception par un responsable un peu longue, mais l’agent ensuite a été très attentif aux descriptions des pannes qui sont bien prisent en compte. Les délais ensuite sont longs faute aux pièces non dispo immédiatement. Réparations sont de suite senties. Récupération du véhicule propre et non « abîmé » est un gros plus! Merci, bravo et bonne continuation à toute l’équipe.

Groupe Como contestó: 7/8/20

Bonjour Patrick K.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !QG

10 / 10

Maxime R. Posventa - Compra confirmada en 28/7/20

Très bien comme toujours.

Groupe Como contestó: 7/8/20

Bonjour Maxime R.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

7 / 10

Laurent S. Posventa - Compra confirmada en 31/7/20

Bonne qualité technique : devis respecté, délai de réparation annoncé tenu.
Dommage que le manque de communication (à quand les échanges par mail ?) de prise en charge (4 appels avant d’avoir un rendez-vous à l’atelier et 4 appels le jour de la restitution du véhicule pour savoir s’il était prêt...) altère un peu la qualité ressentie

Groupe Como contestó: 10/8/20

Bonjour Laurent S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

8 / 10

Pascal P. Posventa - Compra confirmada en 27/7/20

Sin comentarios

Groupe Como contestó: 7/8/20

Bonjour Pascal P.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !QG

1 / 10

Houcine N. Posventa - Mercedes Classe B - Compra confirmada en 31/7/20

Très déçue

Bienvenida: 7 / 10
Soporte: 7 / 10
Explicaciones: 7 / 10
Cotización: 7 / 10
Restitución: 1 / 10

Groupe Como contestó: 25/8/20

Bonjour Trans B., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.QG

1 / 10

Ouamer B. Posventa - Compra confirmada en 28/7/20

Sin comentarios

Groupe Como contestó: 7/8/20

Bonjour Ouamer B., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.QG