Anne-Cerise H.
Posventa
- Mercedes Classe A
- Compra confirmada en 1/9/21
Le service commercial est réellement décevant pour Mercedes. Je suis arrivée avec une voiture en parfait état, juste pour faire une révision classique et je suis repartie avec une voiture roulant à 20km/h max. J’avais encore 800km (signalé par la voiture) pour faire le plein d’adblue, et quand je la récupère : 0 km
Au lieu de proposer une solution à ce désagrément, ils m’ont fait revenir pour me dire que c’était de ma faute! Et rien!
Comportement absolument anti-commercial, comment est-ce possible? N’achète-t-on pas un service premium en achetant une voiture chez vous ?
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Bienvenida
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9 / 10
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Soporte
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7 / 10
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Explicaciones
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Cotización
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9 / 10
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Restitución
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Groupe Como contestó:
16/9/21
Bonjour Anne-cerise H.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
