Anne L.
Posventa
- Ford Fiesta
- Compra confirmada en 11/8/20
J'ai confié hier matin mon véhicule propre à la concession Parot, route de Bordeaux à BERGERAC pour une vidange. Dans le contexte actuel de l'épidémie de Covid, le volant, le levier de vitesse ainsi que le siège conducteur sont protégés d'un film étirable plus une housse en plastique. Jusque là tout est normal...sauf qu'après avoir réglé ma facture je me rends sur le parking de la concession pour reprendre mon véhicule et que c'est à moi, la cliente à enlever (non sans difficultés) toutes les protections souillées!!! UNE HONTE !!! Pour la même prestation dans une autre concession et surtout pour le même prix, mon mari récupère son véhicule lavé intérieur et extérieur!!! De nouvelles révisions étant prévues pour mon véhicule à la fin de l'année, je vais donc réfléchir longuement.......
L'équipe Ford Bergerac - PAROT contestó:
17/8/20
Bonjour Madame,
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contactée dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
Cordialement,
L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT
