Jean Claude A.
Posventa
- Compra confirmada en 5/7/21
Plusieurs problèmes rencontrer, alors que la voiture est neuve 1 ans et demi.
Défaut moteur 2 fois en 1 mois.
Fermeture de la voiture automatiquement alors que le moteur tourne et que je suis à l'extérieur impossible de déverrouiller la voiture avec la clef ni avec le double, obliger de me servir de la clé de secours.
Vitre arrière gauche se baisse toute seule soit entièrement soit partiellement, cela depuis 1 an.
Le bilan: depuis que j'ai acheté cette marque soit disant Premium,il y a un an, rien à été résolu juste un reparametrage du système électronique. Depuis la vitre à refait des siennes et mercedes ne veut rien réparer.
C'est une certitude, la marque à l'étoile à vraiment perdu de sa brillance.
Julian R. contestó:
13/7/21
Bonjour Jean Claude A..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac
