Gérard Et Maeva G.
Posventa
- Compra confirmada en 21/11/21
Bonjour, j’ai pris par téléphone un rendez-vous pour la révision du véhicule et pour regarder les soucis multimédias que je rencontre depuis le début, pendant l’entretien téléphonique j’ai demandé à avoir un devis pour connaître le montant de la révision, la personne ma dit oui pas de soucis je vous l’envoie, j’ai du appeler 1 jour avant la date pour avoir le devis… j’ai également demandé la durée de l’immobilisation du véhicule, la personne au téléphone me donne une prévision de 2h, ça a pris 3h… je me suis organisé pour 2h-2h30 et j’ai donc dû appeler mes salariés pour me remplacer. Ces des petits détails pas bien méchant mais c’est embêtant, je précise que le soucis multimédias n’est toujours pas résolu même après les deux révisions que nous avons faites, nous sommes aujourd’hui en attente d’une proposition et nous allons donc attendre la proposition du commercial qui arrivera pour le début d’année et nous y réfléchirons car nous avons reçu des propositions d’autres constructeurs.
Bonne journée.
Julian R. contestó:
1/12/21
Bonjour Gérard Et Maeva G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
