Rendez vous a 8H prise en charge a 8H30 annonce pas de véhicule de remplacement hors le rendez vous a été reporté pour cette raison après avoir repris le véhicule ont nous rappel 3.0 minutes après pour nous demander de ramené le véhicule
au départ problème d'ouverture du clapet de recharge de mon GLC une journée complète et 3 semaine de délais pour un rendez vous .
Mon sprinter ne fonctionne toujours pas comme il faut impossible de téléphoné sans entendre un bruit assourdissant toujours pas régler
a cause de mes ennuis avec ce garage j'ai annulé mon EQA (les commerciaux au top malheureusement ce sont eux les premiers impacté dans cette situation ils ont beau soigné le clients si derrière le service après-vente s'en fou et bien voila )
3 citan
1sprinter
1GLC 300
Annulation de l'EQA et tout autres commande dans ce garage je ne peux me permettre d'acheté cher eux et d'aller au service après-vente ailleurs
Votre concession de SAGA Charleroi contestó:
10/3/22
Bonjour Monsieur Vermassen,
Suite à notre agréable conversation téléphonique, je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments causés.
Soyez assurés que la satisfaction de tous nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettrons tout en oeuvre afin de vous redonner confiance en nos services.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous avec les différentes réponses à vos demandes mais si entre temps une question ou remarque devait subsister, n'hésitez pas à me recontacter par téléphone au 0492/25.79.30 ou par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be.
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une excellente journée!
Au plaisir,
Melle Nicki, Service Satisfaction
