Avoir rendez-vous pour 12 h 15 pour encoder une clé et attendre 13 h 50 pour récupérer la voiture est largement excessif.
J'avais d'autres rendez-vous que j'ai dû annuler.
Pas un verre d'eau, pas un café proposé, pas d'explication... désolé, non.
Votre concession de SAGA Charleroi contestó:
11/3/22
Bonjour Monsieur J.,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre concession. Sachez que nous sommes soucieux de satisfaire tous nos clients et que nous prenons très à coeur votre commentaire.
Concernant le temps d'attente pour le codage de votre clé, cela prend 1h à 1h30 donc le délai d'attente n'a pas été plus long que prévu sachant que les mécaniciens ne reprennent le travail qu'à 12h30.
Si vous avez des questions ou remarques qui subsistent, nous restons à votre disposition par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be .
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une belle journée
Melle Nicki, Service Satisfaction
